Abbrechen 'Kultur abbrechen'
Wenn Sie ehrlich zu sich selbst sein müssten, als Markeninhaber oder Unternehmer mit einer öffentlichen Plattform, fühlen sich Ihre Maßnahmen zur Inklusivität performativ oder authentisch an?
Das Cancel Culture Klima
Wir leben in einem reaktiven und offenkundig öffentlichen digitalen Zeitalter, in dem Marken es sich nicht leisten können, kulturelle und politische Empfindlichkeiten zu verfehlen, da sie Gefahr laufen, von einem globalen Publikum öffentlich gerügt zu werden. Zu diesem Zeitpunkt können auch die persönlichen politischen Meinungen einer Person die Erfolgsrate einer Marke beeinflussen, mit der sie verbunden sind. Je nach Gewicht der Versehen einer Marke kann ein solcher Mangel an Bekanntheit dazu führen, dass ein Unternehmen oder Gründer komplett gekündigt wird , Händler langjährige Partnerschaften beenden und ehemals treue Kunden innerhalb von Sekunden Produkte boykottieren. Wer kann das Debakel von 2018 vergessen, bei dem die ehemalige Modeikone Mira Duma als Mitbegründerin der Bekleidungsmarke The Tot fallen gelassen wurde , nachdem sie einen rassistisch unangemessenen Rap-Text auf ihrer Social-Media-Plattform gepostet hatte. Oder als das Schönheitsunternehmen Glossier 60.000 Follower verlor, nachdem 50 Mitarbeiter Vorwürfe von Rassismus und Misshandlung geteilt hatten. Während dieses „Kündigungskultur“-Klima Unternehmen dazu veranlasst hat, die notwendigen Maßnahmen in Richtung Inklusion und Vielfalt zu ergreifen, lohnt es sich zu analysieren, ob Geschäftsinhaber diese Maßnahmen aus Angst oder aus echter Sorge um eine Sache durchführen.
Unberücksichtigte Inklusivität und ihre Auswirkungen
Lassen Sie mich damit beginnen, dass der Unterschied darin liegt, wie oberflächlich die eigenen Bemühungen bleiben. Nehmen wir als wichtigstes Beispiel Inklusivität in der Schönheitsindustrie. Wenn Sie in der heutigen Zeit eine Reihe von Foundations auf den Markt bringen, die nur für einen helleren Teint sorgen und dunklere Hauttöne nicht genau darstellen, werden Sie wahrscheinlich auf einer öffentlichen sozialen Plattform gerufen. Ein Markeninhaber, der von der Angst vor der „Stornierungskultur“ getrieben wird, fixiert sich normalerweise auf die Anzahl der in der Produktpalette angebotenen Farbtöne. Wie kann das ein oberflächlicher Fokuspunkt sein , fragen Sie sich vielleicht? Die Frage, die sich stellt, ist, wie die Marke auf die endgültige Farbpalette der Kollektion gelangt ist. Hat die Marke eine vielfältige Gruppe von Beauty-Konsumenten angesprochen, die ihre Erfahrungen und ihr Feedback zu dem beabsichtigten Konzept austauschen konnten, oder war die Kollektion lediglich das Ergebnis der Recherche der Anzahl von Farbtönen, die erforderlich sind, um die größte Kollektion in der Beauty-Branche zu beanspruchen?
Die Kommunikation mit Beauty-Enthusiasten bestimmter ethnischer Gruppen ist definitiv ein Authentizitätsmaßstab, wenn eine Marke den Anspruch erhebt, Lösungen für diese demografischen Gruppen anzubieten. Zum Beispiel ist es leider üblich, dass eine Marke dunklere Foundation-Farben hinzufügt, ohne die Verbraucher von Black Beauty zu konsultieren. Ehrliche Produktbewertungen zeigen, dass einige Formeln, die für schwarze Haut bestimmt sind, nach dem Auftragen auf der Haut aschfahl erscheinen. Diese Analyse wirft die Frage auf, wie involviert die Verbraucher von Black Beauty tatsächlich in den Prozess der Produktentwicklung einer Marke waren und ob die Formeln an einer Reihe von Personen in dieser Hauttypgruppe getestet wurden.
Ihr Ansatz zur Navigation in der Abbruchkultur
Der Druck, gekündigt zu werden, mag für Marken der Antrieb sein, ihren Ansatz in Bezug auf Vielfalt zu ändern, aber eine authentische Wirkung kann nur erreicht werden, wenn man tiefer in den Kern eintaucht. Jenseits von Farbpaletten und Kampagnen ermutige ich Marken, über die Führungsteams innerhalb einer Unternehmensstruktur nachzudenken. Wenn wir von Personen unseres gleichen Geschlechts, Alters oder Rassenprofils umgeben sind, sind wir weitaus anfälliger für unbeabsichtigte Versehen, die andere Gemeinschaftsgruppen beleidigen können. Dies würde dazu führen, dass wir unsere Entscheidungen aus einer homogenen Linse betrachten und unsere Fähigkeit schwächen, Ideologien zu kennzeichnen, die als anstößig oder unsensibel gegenüber anderen wirken könnten. Die Lösung liegt in der Orchestrierung vielfältiger Teams, die sichere Räume für kontrastreich einzigartige Perspektiven schaffen. Durch die Implementierung eines mehrdimensionalen Entscheidungsansatzes wird verhindert, dass „kündbare“ Konzepte überhaupt genehmigt werden.
Das digitale Zeitalter, in dem wir uns derzeit befinden, kann sich manchmal wirklich unversöhnlich anfühlen. Als Gründer einer Beauty-Marke kann ich mich in alle Führungskräfte einfühlen, die ihr Bestes geben, um das Gewicht der Entscheidungsfindung in diesem aktuellen Klima zu bewältigen. Meine Marke wurde kürzlich von einem Benutzer in den sozialen Medien kritisiert, weil sie nicht über die schädlichen Auswirkungen der Überschwemmungen in Pakistan gepostet hatte. Dieser Social-Media-Nutzer markierte mehrere südasiatische Marken, die ihre Plattform nicht genutzt hatten, um über das Geschehene zu sprechen. Ich verstand, woher die Enttäuschung kam, und schickte der Person sofort eine Nachricht von meinem Markenkonto. Wir dankten ihr dafür, dass sie uns anrief, weil es uns ihre Leidenschaft für eine Sache zeigte, die wirklich mehr Aufmerksamkeit verdiente, und wir teilten ihr mit, dass wir die Legitimität verschiedener Wohltätigkeitsorganisationen recherchiert hatten, bevor wir ihnen mitteilten, wo wir auf unseren Plattformen spenden können. Anstatt sich gegen ihre Antwort zu wehren, bildeten wir schließlich eine Allianz und ermutigten sie, Ressourcen mit uns zu teilen, da sie in ihrer Forschung voraus war. Ich persönlich schwinge viel mehr mit der „Call-out-Kultur“ als mit der „Abbruchkultur“, da Sie ohne die Aggression, die eine Absage verkörpert, effektiv etwas sagen können. Ein Rechenschaftsansatz, der eine zweite Chance zulässt, würde Angst als Hauptmotivator für unser Handeln beseitigen. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir uns in einer zunehmend rechthaberischen modernen Welt umso besser gerüstet fühlen werden, je mehr wir kritisches Denken fördern und mehrere Standpunkte auf hohem Niveau begrüßen können.