Annuler 'Annuler la culture'
Si vous deviez être honnête avec vous-même, en tant que propriétaire de marque ou entrepreneur avec une plateforme publique, vos actions en faveur de l'inclusivité semblent-elles performatives ou authentiques ?
Le climat culturel d'annulation
Nous vivons dans une ère numérique réactive et ouvertement publique où les marques ne peuvent pas se permettre de rater la cible des sensibilités culturelles et politiques car elles risquent d'être publiquement réprimandées par un public mondial. En ce moment, les opinions politiques personnelles d'un individu peuvent également affecter le taux de réussite de toute marque à laquelle il est affilié. Selon le poids des oublis d'une marque, un tel manque de notoriété peut entraîner l' annulation complète d'une entreprise ou d'un fondateur , les détaillants mettant fin à des partenariats à long terme et des clients autrefois fidèles boycottant des produits en quelques secondes. Qui peut oublier la débâcle de 2018, au cours de laquelle l'ancienne icône de la mode Mira Duma a été abandonnée en tant que cofondatrice de la marque de vêtements The Tot après avoir publié des paroles de rap racialement inappropriées sur sa plateforme de médias sociaux. Ou lorsque l'entreprise de beauté Glossier a perdu 60 000 abonnés après que 50 employés ont partagé des allégations de racisme et de mauvais traitements. Bien que ce climat de « culture d'annulation » ait incité les entreprises à prendre les mesures nécessaires en faveur de l'inclusion et de la diversité, il convient d'analyser si les propriétaires d'entreprise exécutent ces actions par peur ou par véritable souci d'une cause.
Inconsidération de l'inclusivité et de son impact
Permettez-moi de commencer par partager que la disparité réside dans la façon dont les efforts de surface restent. Prenons l'inclusivité dans l'industrie de la beauté comme notre principal exemple. À l'ère actuelle, si vous lancez une gamme de fonds de teint qui ne s'adressent qu'aux teints plus clairs et ne parviennent pas à représenter avec précision les tons de peau plus profonds, vous serez probablement appelé sur une plateforme sociale publique. Un propriétaire de marque poussé par la peur de la « culture d'annulation » se focalisera généralement sur le nombre de teintes proposées dans la gamme de produits. Comment cela peut-il être un point de focalisation superficiel , vous demandez-vous peut-être ? La question qui se pose est de savoir comment la marque a atterri sur la gamme de teintes finales proposée dans la collection. La marque a-t-elle engagé un ensemble diversifié de consommateurs de beauté qui ont pu partager leurs expériences et leurs commentaires sur le concept prévu, ou la collection était-elle simplement le résultat de la recherche du nombre de nuances nécessaires pour revendiquer la plus grande collection de l'industrie de la beauté ?
Communiquer avec les passionnés de beauté de certains groupes ethniques est très certainement une mesure d'authenticité si une marque prétend fournir des solutions pour ces groupes démographiques. Par exemple, il est malheureusement courant pour une marque d'ajouter simplement des teintes de fond de teint plus foncées sans consulter les consommatrices de beauté noires. Des revues de produits honnêtes révèlent que certaines formules destinées aux teints noirs apparaissent cendrées une fois appliquées sur la peau. Cette analyse amène à se demander dans quelle mesure les consommatrices de beauté noires étaient réellement impliquées dans le processus de développement des produits d'une marque et si les formules ont été testées sur une gamme d'individus de ce groupe de teint.
Votre approche pour naviguer dans la culture d'annulation
La pression de l'annulation peut inciter les marques à modifier leur approche de la diversité, cependant, un impact authentique ne peut être atteint qu'en plongeant plus profondément dans le cœur. Au-delà des gammes de teintes et des campagnes, j'encourage les marques à réfléchir sur les équipes dirigeantes au sein d'une structure d'entreprise. Lorsque nous sommes entourés d'individus du même sexe, du même âge ou du même profil racial, nous sommes beaucoup plus susceptibles de faire des oublis involontaires qui peuvent offenser différents groupes communautaires. Cela aurait pour effet de voir nos décisions sous un angle homogène, affaiblissant notre capacité à signaler les idéologies qui peuvent sembler offensantes ou insensibles aux autres. La solution réside dans l'orchestration d'équipes diverses qui créent des espaces sûrs pour des perspectives uniques et contrastées. La mise en œuvre d'une approche multidimensionnelle de la prise de décision empêche les concepts « annulables » d'être approuvés en premier lieu.
L'ère numérique dans laquelle nous opérons actuellement peut parfois sembler impitoyable. En tant que fondateur d'une marque de beauté moi-même, je peux sympathiser avec tous les chefs d'entreprise qui font de leur mieux pour gérer le poids de la prise de décision dans le climat actuel. Ma marque a récemment été dénoncée sur les réseaux sociaux, par un utilisateur, pour ne pas avoir publié sur les effets néfastes des inondations au Pakistan. Cet utilisateur de médias sociaux a tagué plusieurs marques appartenant à l'Asie du Sud qui n'avaient pas utilisé leur plate-forme pour parler de ce qui se passait. J'ai compris d'où venait la déception et j'ai instantanément envoyé un message à la personne depuis mon compte de marque. Nous l'avons remerciée de nous avoir appelés car cela nous a montré sa passion pour une cause qui méritait vraiment plus d'attention et nous l'avons informée que nous avions recherché la légitimité de diverses organisations caritatives avant de partager où faire un don sur nos plateformes. Au lieu d'être sur la défensive face à sa réponse, nous avons fini par former une alliance et l'avons encouragée à partager des ressources avec nous car elle était en avance dans ses recherches. Personnellement, je résonne beaucoup plus avec la «culture d'appel» qu'avec la «culture d'annulation», car vous pouvez effectivement faire passer un message sans l'agressivité que l'annulation incarne. Une approche de responsabilisation qui permet une seconde chance éliminerait la peur comme principale motivation de nos actions. Je crois vraiment que plus nous pouvons encourager la pensée critique et accueillir de multiples points de vue à un niveau élevé, plus nous nous sentirons équipés dans un monde moderne de plus en plus opiniâtre.